Bestellung und Versand
Wir liefern in die Schweiz, nach Liechtenstein und in alle Länder der EU. Auch Großbritannien beliefern wir aus unserem EU-Shop.

Falls Du Dein Land nicht siehst, dann prüfe, ob in der Auswahl ganz oben die EU oder die Schweiz ausgewählt ist.

Hier findest Du die detaillierte Übersicht der Versand- und Zahlungsbedingungen
Wir versenden mit PostPac Priority (A-Post) innerhalb der Schweiz.

Hier findest Du die detaillierte Übersicht der Versand- und Zahlungsbedingungen
Nein, es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Steuern an.

Wir liefern aus einem Warenlager in der Schweiz.

Hier findest Du die detaillierte Übersicht der Versand- und Zahlungsbedingungen
Wir versenden die Pakete mit PostPac Priority (A-Post). Die Lieferung erfolgt in der Regel am nächsten Arbeitstag.

Bestellungen, die bis 15 Uhr bei uns eingehen werden in der Regel noch am selben Tag der Post übergeben.

Hier findest Du die detaillierte Übersicht der Versand- und Zahlungsbedingungen
Hier findest Du die detaillierte Übersicht der Versandkosten pro Land: Versand- und Zahlungsbedingungen

Bestellungen ab einem Wert von 150Fr. sind versandkostenfrei.
Das ist kein Problem: Du hast die Möglichkeit, beim Bestellvorgang eine abweichende Rechnungs- bzw. Lieferadresse anzugeben.

Sobald dein Paket ausgeliefert ist (also an den Versanddienst übergeben wurde), haben wir jedoch keinen Einfluss mehr auf Zustellungswünsche. In dem Fall musst Du Dich an Die Post wenden.
Falls Du mehrere Artikel bestellt hast, kann es sein, dass diese auf mehrere Pakete aufgeteilt wurden. Du findest in der Versandbestätigungs-Email dann mehrere Trackingnummern.

Es kommt oft vor, dass ein Paket schneller geliefert wird, als das andere, was Du mit den Trackingnummern nachprüfen kannst. Ansonsten komme gerne auf uns zu.
Zahlung & Rechnungen
Wir sind ein Onlineshop und versenden die Bestellungen schnell, gut verpackt und versichert aus einem externen Warenlager.

In unserem Showroom in Zürich zeigen wir die Geräte gerne, haben aber keine Produkte zum Verkauf vor Ort. Melde Dich doch bitte vorgängig um einen Termin zu vereinbaren, da wir nicht immer hier sind.

Falls Du dringend Rohkaffee brauchst, bietet die KaffeeWerkStadt in 8003 Zürich eine Auswahl an Kaffees direkt im Laden an.
In der Versandbestätigungs-Email mit der Trackingnummer war auch die Rechnung als PDF im Anhang.

Zudem findest Du die Rechnung in Deinem Kundenkonto.

Andernfalls kannst Du jederzeit gerne auf uns zukommen und wir senden Dir die Rechnung per Email.
Falls Du versehentlich Vorkasse als Zahlungsart gewählt hast, können wir die Bestellung einfach stornieren, so lange Du noch keine Zahlung gesendet hast. Melde Dich einfach bei uns mit Deiner Bestellnummer und sende die Bestellung neu mit Deiner bevorzugten Zahlungsart.
Retouren
Als Endkunde / Verbraucher kannst Du innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung den Artikel gerne wieder zurückgeben oder umtauschen, falls er nicht deinen Erwartungen entspricht.

Beachte für die Details die Widerrufsbelehrung

Bitte habe Verständnis, dass wir nach Ablauf dieser Frist, den Widerruf nicht mehr berücksichtigen können.
Bestellnummer mit. Bitte melde dich zeitnah nach Bestellaufgabe, damit wir deinen Stornierungswunsch noch berücksichtigen können.

Sollte der Versandprozess schon zu weit fortgeschritten sein, hast du noch die Möglichkeit, die Annahme zu verweigern. Dann wird das Paket direkt an uns retourniert.
Technische Probleme & Service
Egal ob Privatkunde oder Geschäftskunde, Du erhältst 2 Jahre Garantie auf alle Geräte.

In Garantiefällen wendest Du Dich immer erst an uns – die meisten Probleme lassen sich schnell und einfach per Telefon, WhattsApp oder E-Mail lösen.
Egal ob noch innerhalb der Garantiefrist oder danach. Melde Dich gerne bei uns. Viele der technischen Probleme lassen sich einfacher lösen als gedacht.

Falls eine Reparatur nötig ist, können wir Dich unterstützen oder Dir einen guten Kontakt empfehlen.
Produkte & Beratung
Dazu haben wir hier einen Ratgeber inklusive Video verfasst: Tipps für Kauf einer Kaffeeröstmaschine

Falls Du noch weitere Fragen hast oder Beratung brauchst, komm gerne auf uns zu.
Dazu haben wir hier einen Ratgeber verfasst: Welcher Rohkaffee

Falls Du noch weitere Fragen hast oder Beratung brauchst, komm gerne auf uns zu.
Wichtiger ist die Frage, welche Bohnen zu Dir passen.

Magst Du lieber klassische Kaffees mit nussigen, schokoladenen Noten? Oder liebst Du fruchtige Specialty Coffees? Magst Du eher milde Kaffees für jeden Tag oder bist Du sehr experimentierfreudig?

Die Wahl des passenden Rohkaffees hat einen grossen Einfluss auf den Geschmack des Kaffees. Mehr dazu findest Du auch hier: Welcher Rohkaffee

Und wenn Du zur Wahl des passenden Rohkaffes Beratung brauchst, stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Dazu haben wir Dir hier einen umfangreichen Ratgeber verfasst, falls Du Heimrösterin oder Heimröster bist: Ratgeber Home Roasting

Respektive hier, falls Du professionell röstest oder eine Rösterei gründen möchtest: Ratgeber Professional Roasting

Falls Du noch weitere Fragen hast oder Beratung brauchst, komm gerne auf uns zu.
Gutscheine und Kurse
Ja, wir bieten auch Geschenkgutscheine an. Diese senden wir elektronisch als gestaltetes PDF.

Du kannst uns gerne auch eine Grussbotschaft, Namen oder mehr ergänzen. Komm einfach auf uns zu.

Die Gutscheine findest Du hier: Roast Rebels Gutscheine
Ja, wir bieten einen beliebten Halbtageskurs in Zürich an sowie Onlinekurse.

Mehr Informationen findest Du hier: Roast Rebels Kurse